Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ sam88

1.1. Định nghĩa: Trong văn bản này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "sam88" hoặc "Nền tảng": Chỉ trang web sam88.club và toàn bộ các dịch vụ, ứng dụng di động, công cụ và nội dung liên quan được vận hành dưới thương hiệu sam88.
• "Người chơi" hoặc "Bạn": Chỉ bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản hoặc đang sử dụng dịch vụ của sam88.
• "Tài khoản": Chỉ hồ sơ cá nhân được tạo lập trên hệ thống sam88 sau khi hoàn tất quy trình đăng ký.
• "Số dư": Chỉ tổng số tiền hiện có trong tài khoản của Người chơi, bao gồm tiền thật và tiền thưởng (nếu có).
• "Dịch vụ": Bao gồm toàn bộ các sản phẩm giải trí trực tuyến do sam88 cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn ở Casino trực tuyến, Đá Gà, Nổ Hũ và Cá cược thể thao.

1.2. Phạm vi áp dụng: Các Điều khoản và Điều kiện này áp dụng cho tất cả Người chơi truy cập và sử dụng dịch vụ của sam88 từ mọi thiết bị, bao gồm máy tính, điện thoại di động và máy tính bảng, bất kể vị trí địa lý.

1.3. Ngôn ngữ: Phiên bản tiếng Việt của Điều khoản và Điều kiện này là phiên bản chính thức và có giá trị pháp lý cao nhất trong trường hợp có sự khác biệt với bất kỳ bản dịch nào khác.

2.1. Yêu cầu về độ tuổi: Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của sam88, Người chơi phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký tài khoản.
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Không thuộc diện bị cấm tham gia các hoạt động cá cược theo quy định pháp luật hiện hành.

2.2. Thông tin đăng ký: Người chơi có nghĩa vụ cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật khi đăng ký tài khoản, bao gồm họ tên thật, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email. Việc cung cấp thông tin sai lệch có thể dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản mà không hoàn trả số dư.

2.3. Xác minh danh tính (KYC): sam88 có quyền yêu cầu Người chơi cung cấp tài liệu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào, đặc biệt trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền có giá trị lớn. Các tài liệu có thể bao gồm:

• Chứng minh nhân dân hoặc Căn cước công dân còn hiệu lực.
• Hộ chiếu (đối với người nước ngoài).
• Bằng chứng về địa chỉ cư trú (hóa đơn điện, nước hoặc sao kê ngân hàng trong vòng 3 tháng gần nhất).

2.4. Một tài khoản duy nhất: Mỗi Người chơi chỉ được phép sở hữu một tài khoản duy nhất trên hệ thống sam88. Nghiêm cấm việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào, kể cả sử dụng thông tin của người khác hoặc thông tin giả mạo.

3.1. Phương thức thanh toán: sam88 chấp nhận các phương thức nạp tiền và rút tiền thông qua các kênh thanh toán được chấp thuận, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV, MB Bank và Agribank.

3.2. Hạn mức giao dịch: Các hạn mức nạp tiền tối thiểu, tối đa và hạn mức rút tiền được quy định cụ thể trong phần Hướng dẫn thanh toán trên trang web và có thể thay đổi theo từng thời kỳ. Đơn vị tiền tệ sử dụng là Đồng Việt Nam (VNĐ).

3.3. Thời gian xử lý:

• Nạp tiền: Thông thường được xử lý tức thì hoặc trong vòng 5–15 phút tùy phương thức thanh toán.
• Rút tiền: Được xử lý trong vòng 3–5 phút đối với các giao dịch thông thường. Các giao dịch có giá trị lớn hoặc cần xác minh bổ sung có thể mất tối đa 24 giờ làm việc.

3.4. Nguồn tiền hợp pháp: Người chơi cam kết rằng toàn bộ số tiền nạp vào tài khoản sam88 có nguồn gốc hợp pháp và không liên quan đến bất kỳ hoạt động rửa tiền, gian lận hoặc vi phạm pháp luật nào. sam88 có quyền báo cáo các giao dịch đáng ngờ cho cơ quan chức năng có thẩm quyền.

3.5. Phí giao dịch: sam88 không thu phí xử lý đối với các giao dịch nạp và rút tiền thông thường. Tuy nhiên, các khoản phí phát sinh từ phía ngân hàng hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (nếu có) sẽ do Người chơi chịu.

4.1. Tính công bằng: Tất cả các trò chơi trên nền tảng sam88, bao gồm Casino trực tuyến, Nổ Hũ, Đá Gà và Cá cược thể thao, đều được vận hành bởi hệ thống công nghệ đảm bảo tính ngẫu nhiên và công bằng. Kết quả của mỗi ván chơi là độc lập và không bị ảnh hưởng bởi kết quả trước đó.

4.2. Lỗi kỹ thuật: Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật, sự cố hệ thống hoặc kết nối mạng bị gián đoạn trong quá trình chơi, sam88 sẽ xử lý theo nguyên tắc bảo vệ quyền lợi người chơi tối đa có thể. Tuy nhiên, sam88 không chịu trách nhiệm cho các tổn thất phát sinh do sự cố nằm ngoài tầm kiểm soát của nền tảng.

4.3. Kết quả chính thức: Kết quả được ghi nhận trên hệ thống của sam88 là kết quả chính thức và có giá trị ràng buộc. Trong trường hợp có sự khác biệt giữa kết quả hiển thị trên thiết bị của Người chơi và kết quả trên máy chủ của sam88, kết quả trên máy chủ sẽ được ưu tiên áp dụng.

4.4. Giới hạn cược: Mỗi trò chơi có mức cược tối thiểu và tối đa riêng, được hiển thị rõ ràng trong giao diện trò chơi. sam88 có quyền điều chỉnh các giới hạn này mà không cần thông báo trước.

4.5. Trách nhiệm của Người chơi: Người chơi tự chịu trách nhiệm về mọi quyết định đặt cược của mình. sam88 không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất tài chính nào phát sinh từ hoạt động cá cược của Người chơi trên nền tảng.

5.1. Điều kiện nhận thưởng: Tất cả các chương trình khuyến mãi, thưởng chào mừng, hoàn tiền và các ưu đãi khác đều có điều kiện và thời hạn cụ thể. Người chơi có trách nhiệm đọc kỹ điều kiện của từng chương trình trước khi tham gia.

5.2. Điều kiện vòng cược: Tiền thưởng từ các chương trình khuyến mãi thường đi kèm với yêu cầu vòng cược (wagering requirement). Người chơi cần hoàn thành đủ số vòng cược quy định trước khi có thể rút tiền thưởng.

5.3. Nghiêm cấm lạm dụng khuyến mãi: Mọi hành vi lợi dụng khuyến mãi một cách không trung thực, bao gồm tạo nhiều tài khoản, sử dụng phần mềm tự động hoặc phối hợp với người khác để trục lợi, đều bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến hủy toàn bộ tiền thưởng và đình chỉ tài khoản.

5.4. Quyền hủy khuyến mãi: sam88 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước. Trong trường hợp phát hiện gian lận, sam88 có quyền thu hồi toàn bộ tiền thưởng đã phát.

6.1. Người chơi tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ của sam88:

• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc mạo danh người khác khi đăng ký tài khoản.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc hệ thống của sam88.
• Thực hiện các hành vi rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng sam88 cho bất kỳ mục đích bất hợp pháp nào.
• Tấn công, xâm nhập hoặc cố gắng phá hoại hệ thống bảo mật của sam88.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho người khác dưới bất kỳ hình thức nào.
• Sử dụng ngôn ngữ thô tục, xúc phạm hoặc quấy rối nhân viên hỗ trợ và người chơi khác.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật hoặc sơ hở trong hệ thống để trục lợi bất chính.
• Cho phép người dưới 18 tuổi sử dụng tài khoản của mình.

7.1. sam88 cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is) và không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không bị gián đoạn hoặc hoàn toàn không có lỗi trong mọi thời điểm.

7.2. sam88 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn ở tổn thất tài chính từ hoạt động cá cược, mất dữ liệu hoặc gián đoạn kinh doanh.

7.3. Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm pháp lý của sam88 đối với Người chơi không vượt quá tổng số tiền thật mà Người chơi đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi xảy ra sự kiện dẫn đến khiếu nại.

7.4. sam88 không chịu trách nhiệm cho các sự cố phát sinh do yếu tố bất khả kháng, bao gồm thiên tai, dịch bệnh, sự cố điện lưới quốc gia, tấn công mạng từ bên ngoài hoặc các quyết định của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

8.1. Quyền của sam88: sam88 có quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào mà không cần thông báo trước trong các trường hợp sau:

• Người chơi vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này.
• Phát hiện hành vi gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động bất hợp pháp.
• Tài khoản không có hoạt động trong thời gian dài (tài khoản không hoạt động).
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

8.2. Quyền của Người chơi: Người chơi có quyền tự nguyện đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của sam88 qua email. Trước khi đóng tài khoản, Người chơi cần hoàn tất tất cả các giao dịch đang chờ xử lý và rút toàn bộ số dư còn lại (nếu có và đủ điều kiện rút).

8.3. Tài khoản không hoạt động: Tài khoản được coi là không hoạt động nếu không có bất kỳ giao dịch đăng nhập hoặc tài chính nào trong vòng 12 tháng liên tiếp. sam88 có quyền áp dụng phí quản lý tài khoản không hoạt động theo mức quy định hiện hành và được thông báo công khai trên trang web.

8.4. Xử lý số dư sau chấm dứt: Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm điều khoản, toàn bộ số dư bao gồm cả tiền thật và tiền thưởng có thể bị tịch thu. Trong trường hợp Người chơi tự nguyện đóng tài khoản và không có vi phạm, số dư tiền thật còn lại sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất xác minh danh tính.

9.1. Quy trình khiếu nại: Trong trường hợp phát sinh tranh chấp, Người chơi cần thực hiện theo quy trình sau:

• Bước 1: Liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ khách hàng của sam88 qua email để trình bày vấn đề và cung cấp đầy đủ thông tin liên quan.
• Bước 2: sam88 sẽ xem xét khiếu nại và phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc kể từ khi nhận được đầy đủ thông tin.
• Bước 3: Nếu Người chơi không hài lòng với phản hồi ban đầu, có thể yêu cầu xem xét lại ở cấp cao hơn. Quyết định sau xem xét lại là quyết định cuối cùng của sam88.

9.2. Thời hạn khiếu nại: Mọi khiếu nại liên quan đến kết quả trò chơi hoặc giao dịch tài chính phải được gửi trong vòng 30 ngày kể từ ngày xảy ra sự kiện. Các khiếu nại gửi sau thời hạn này sẽ không được thụ lý.

9.3. Tính ràng buộc của quyết định: Quyết định của sam88 sau khi đã trải qua đầy đủ quy trình xem xét khiếu nại sẽ có tính ràng buộc cuối cùng đối với tất cả các bên liên quan đến tranh chấp đó.

9.4. Hòa giải: Các bên đồng ý ưu tiên giải quyết tranh chấp thông qua thương lượng và hòa giải thiện chí trước khi áp dụng bất kỳ biện pháp pháp lý nào khác.

10.1. Luật áp dụng: Các Điều khoản và Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến các điều khoản này sẽ được giải quyết theo quy trình được nêu tại Điều 9.

10.2. Khả năng tách biệt: Trong trường hợp bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này bị coi là vô hiệu hoặc không thể thực thi theo quy định pháp luật, điều khoản đó sẽ được loại bỏ hoặc sửa đổi ở mức tối thiểu cần thiết, trong khi các điều khoản còn lại vẫn tiếp tục có hiệu lực đầy đủ.

10.3. Toàn bộ thỏa thuận: Các Điều khoản và Điều kiện này, cùng với Chính sách bảo mật và bất kỳ hướng dẫn bổ sung nào được đăng tải trên trang web, cấu thành toàn bộ thỏa thuận giữa Người chơi và sam88 liên quan đến việc sử dụng dịch vụ.

10.4. Liên hệ với chúng tôi: Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về các Điều khoản và Điều kiện này, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Trang hỗ trợ: Truy cập mục Câu hỏi thường gặp tại sam88.club/cau-hoi-thuong-gap